非法购买的个人身份信息，假扮医学专家、学者、教授，打着康复咨询服务的名号，专门诱骗消费者购买其药品，低进高出、夸大疗效，半年获利100多万……近日，石家庄市公安局藁城分局破获了一起侵犯公民个人信息及销售假药实施诈骗的案件，14人遭“团灭”。

假扮“医生”电销假药 14人遭“团灭”

2018年底，石家庄警方在网上巡查时，发现藁城区有网民涉嫌贩卖公民信息：一些掌握大量个人信息的单位、工作人员将个人信息批量盗卖以获取利益。 随后藁城区网警对此展开调查。

随着调查的深入，藁城区网警发现一名叫聂某的网民涉嫌买卖公民信息，随后围绕聂某开展工作，发现聂某通过多个群向嫌疑人周某及其他嫌疑人购买大量公众身份信息。

随后在近5个月的调查中，藁城网警发现聂某身边存在一个销售假药的犯罪团伙。 这个诈骗团伙是典型的组织化犯罪，其内部有着严格的制度，明确的分工。

诈骗工具

原来，藁城籍聂某、刘某等人，纠集曾经在北京一块儿干过电话销售的河南籍胡某、冯某，雇佣大量话务员，在藁城租用了3个办公地点，这些自称专家、教授或医生的“话务员”利用在网上非法购买的公民个人信息，通过电话销售假药实施诈骗。

据了解，这个电销假药团伙从2018年底到2019年4月被抓，通过网络一共购买了上万条客户信息，短短半年的时间就获利100余万元。

目前，14名涉案人员已被刑事拘留，案件正在进一步处理中。

个人信息遭泄露

竟因医药公司员工“转了行”

本案中，周某是如何获取到大量的公民信息？记者从藁城网警了解到，原来，周某曾经是石家庄某医药公司的员工，负责销售信息和患者信息的管理工作。

当消费者通过实体店购买药品办理会员卡登记信息后，会进入该医药公司信息系统。

周某利用职务之便，将这些患者的姓名、电话、地址、曾购买药品名称及数量等信息复制下来，然后再在网上贩卖给聂某。截至被抓时，周某已从该医药公司获取上万条患者信息。

购买的客户信息

类似于周某的窃取手段，还有哪些渠道是容易造成公民信息泄露的呢？记者从藁城网警处获悉，今年以来，藁城区涉及到公众信息买卖的案子中，造成公民信息泄露的方面主要包括药店、售卖保健品处、不正规的医院、保险公司、汽车4S店、房地产公司等。

“我们发现，通过快递公司泄露个人信息的情况目前有所遏制。”藁城网警介绍，根据上级部署，他们曾对藁城区快递公司进行巡查，结果发现，很多大型快递公司将本公司的重要文件做成特殊文档，只能在本公司的机器上查看，如果将文件拷贝到其他机器上，会造成无法打开或即使打开也是乱码的情况，一定程度上杜绝了公众信息的泄露。

照读“话术本”博得信任 号称“包治百病”骗取钱财

聂某购买完患者信息后，将信息分发给底下的“话务员”。根据警方的调查结果，很多打电话“问诊”的话务员学历并不高，更别说具有医学背景了。 但面对不同患者的各种病症，他们却能对答如流，俨然一副专家学者的样子。

这些文化程度普遍不高的话务员，是如何做到这一点的呢？原来，犯罪嫌疑人聂某雇佣的“话务员”上岗前会进行培训。

话术本

“话务员”第一次会自称是某电视购物或者电台著名专家、教授的学生，做一个电话回访。 如果接通后直接挂断或遭到辱骂，他们会标记为“闪断”和“死户”，如果有购药意向的，他们则进一步套取客户家庭情况，如有无老伴、几个子女，干什么工作等等，信息越全面诈骗的成功率越高。

两三天以后，自称专家、教授的“话务员”再次打电话回访客户，假意关怀，核实之前获取的信息及其病情，进一步获得客户信任和信息，客户有什么病，他们的药就治什么病。

“我治的严重的患者都得糖尿病30多年了，都走不了路，我都给他们治得能小跑了！” 嫌疑人宣称自己贩卖的药“包治百病”。如果患者表现出经济方面有压力，嫌疑人则会以“我有十足的把握能给你断根”来进行忽悠。

话术本

如果有购药意向，这些“专家”“教授”会根据聊天情况，推荐一个疗程或三个疗程的假药。一包5元或10元的“糖立停”假药，他们可以忽悠到几百至上千元不等。

如果诈骗推销成功，他们会将客户标记为“复购”，他们还会对诈骗成功客户进行研究，对话务员进行下一步“话术”培训，为再次诈骗做好铺垫。

假药

公安提醒

一定要到正规药店购买药品

对于公民而言，如何才能有效地避免个人信息被泄露呢？

石家庄网警提醒大家：

一定要提高安全保护意识，保管好自己的身份证、驾照、护照等证件；

定时更新杀毒软件和安全管理软件；

不要随意在外面透露自己的身份信息；

不要随便扫描微信二维码信息；

不要随便使用公共区域的WiFi；

使用公共网络上网，下线时要清理痕迹等等。

此外，市面上的药品以及保健品五花八门，如果感到身体不适，切记一定要到正规的医院就医或到正规的药店购买药品，切勿在网上和电话销售中购买来历不明，无准字号的药品， 以免损害自己的身体健康。如发现有销售假药的行为，立即报警。

公安机关将继续严厉打击侵犯公民个人信息犯罪不放松，坚决保护公民个人权益。

太可恨了！

出卖患者个人信息，

合伙卖假药诈骗钱财，

损害他人的健康，

必将受到应有的惩罚！