做我们推广的这一行业的从业人员，每天都在推广引流吸引客户，每天的工作量也是比较大的，很多的同行人员，把工作重心都放在了吸引新用户的那上面，根本没有考虑过关于用户留存的一些问题，而用户留存率也是令人非常头大的，每天可以吸引到很多的散户，但是过了几天发现吸引到了这些客户，其中只有寥寥几人变成了长期的老旧客户，这就令人非常的头大了，每天陷入无止境的循环之中，而且效益也非常的低下，平台也没有做大做强的指望。

首先：重新剖析用户留存的问题

用户的流失率与用户的留存是挂钩的一个话题，我们经常会听到一些人说他们自家的产品留存非常的好，能到40%~50%，其实如果说到这个指数的话，都是非常不准确的一个表达方式。而我们真正的留存的计算方式就是要计算某一批的用户，在每一天的固定时间里面，会固定发生的一些行为，你这些行为的重复发生的比例才是真正的用户留存。

要清楚的分析，我们上面所说的这个问题的话，必须先明确下这几个条件。

1，新客户还是老客户

2，用户活跃时间段

3，用户活跃的主要事件

在履行上面所述的三个条件之后，我们就可以把新客户和老客户划分为两个大的区域来进行分析，可以归纳出新用户的首要活跃时间段，还有第2天的活跃时间，老客户的话就不用经常性的分析，一个月分析一次新，客户就要及时的跟进，而对于用户活跃的主要事件，也是值得关注的一个问题，看看用户是在干了什么事情之后才离线，干了什么事件之后会继续玩下去，这也是我们可以在后台数据上面查看到的一个东西，可以登记一个表格，每天进行统计分析，形成用户画像。

然后：探讨如何快速提高用户留存率

我们接下来就要探讨关于如何短期的留住用户的心，让用户感受到我们平台的温暖，让他喜欢上我们这个娱乐项目，想要让用户上瘾的话，还是非常讲究技巧的，下面我就给大家介绍一下。

案例一：网易云音乐

假如我们在听歌的时候下载了一个网易云，我们的目标和期望就是找到自己想要听的一个歌，但是我们在用了一段时间之后，我发现这个音乐软件拥有的功能比我们想象的要多很多，而且他还会给我推荐我喜欢的歌曲类型，而且网易云家的评论区特别和谐，在这里可以认识到跟自己有相似音乐习惯的朋友，这一点就非常的贴心了，那么我就会选择长期使用这个音乐软件。

案例二：抖音，youtube

比如我们在看短视频软件的时候，我们找一个视频软件，最开始只是为了在上面观看自己想要看的一个视频，但是打开之后会发现里边的视频非常的丰富，而且氛围也非常的好，用户都非常的和善，而且用平台还可以给我推荐类似的作品，这点就非常的舒服，那我就会选择留下这个软件，就在这种小细节之中，超出了用户的心理刚需，正所谓，量变引起质变，所以用户的留存率自然就会变高，这也就是我们给用户的留下来的理由。

“成功案例思路“

先给大家介绍一下留存的本质到底是什么？“留存的本质就是超出用户的心理预期！”

其实你深究一下就会发现上面所说的这句话是非常有道理的，只有让用户觉得我们的软件比他想象之中的更完美更漂亮，然后他才会确定我们的软件就是它能够接受的，这也是我们给用户的能够留下来的理由，

“实际操作方法”

第一步：“充分了解客户需求”

我们就需要总结其他同行业如何规划新用户的一些游戏的赔率，还有他们的中奖率之类的东西，我们必须要符合用户想要在我们平台赚到钱的这个想法，从商业的角度来讲，就是要解决用户的一些问题，满足用户的需求，因为只有有需求才有市场，我们再给用户完成他所要的需求的时候，必须要保证我们产品给他能提供的心理的合理预期到底是什么，也就是在什么样的场景之下才能在双方都不会损失太多的情况下来，解决用户的需求。下面再给大家分享几种常用的调研手段。

1，在平台对活跃用户进行问卷调查，可以下发大量的调查问卷，并给予一定的利益，你诱导来让用户表达出自己的合理的心理预期到底是什么？对这些用户的行为进行监督，这样可以获取一部分较为活跃的用户的数据。

2，利用同行业竞争者的数据来进行对比，可以在多个同行里面注册几个新号，然后看他们家的产品到底有什么样的吸引力，才可以让用用户长期留在他们的页面，可以挑几家比较大的来做一做试一试，毕竟他们也是非常有经验的。

第二步：阶段性溢出满足用户心理需求

主要是针对一些度过新手期的一些用户，他们的活跃度已经达到了一个月经常会有，10天左右来登上我们的平台，偶尔娱乐一把，这些用户我们就需要有针对他们的模式来进行吸引，因为这类的用户已经在我们平台上搜索引用了太多，慢慢的对我们的游戏模式失去了兴趣，所以我们必须要以阶段性的溢出满足用户的利益需求，来对他们的精神给予再次的刺激，在这里我想请大家先想象一件事情，就是自己去攀登上高山之后的感觉，然后在从高山之上滑雪下来的感觉，这两种感觉发生的过程之中都是非常的兴奋与愉悦的，都能够刺激人的大脑，让人觉得非常的快乐，而我们要做的就是阶段性的对用户的需求进行溢出满足，比如说今天要让他赢的比较多一点，然后明天让他稍微亏一点，我们也可以设置一些较大的随机性，可以过几天让他多赢一点，你满足这几天他输的我们不要一次性让一个用户损失太多的利润，那才不会让用户快速的流出我们的平台。

只要你认真的把上面介绍的方法活学活用，假如你原来的留存率是10%，在你优化一些支付细节还有一些期望值的细节的时候，你的留存率可能会转到35%，这个数值已经是非常高的一个留存率了。这样的留存率，再加上自己每天的辛苦引流，你不成功谁成功

祝各位都能飞黄腾达，钱包鼓鼓。