现在线上菠菜是一个蓬勃发展的热门产业。虽然现在发展迅速博彩中介，但是还是有一些体系是不够完善的，客户在游戏过程中的效果体验、高并发时段的应对能力、用户的客服体验，成为了菠菜平台发展的关键，只有牢牢抓住客户的用户体验，才能让平台发展的越来越好，出现红润期。那么我们接下来就来谈谈完善线上客服服务的系统化吧。

1.菠菜平台线上客服的重要性

虽然平台做的很吸引人，很好，但是没有完善的客服系统，大大地影响了用户的体验，玩家的粘性也会逐日下降。还是需要线上客服来及时解决用户在注册充值时候遇到的一些问题，完善一套完整的客户服务系统是很重要的。

2.专业化的服务质量

作为平台的客服，专业知识一定要牢固，关于自己产品的了解至关重要，这也是最基础的东西。如果平台的客服在面对客户的问题都是一问三不知，试问客户还会信赖你们的平台，你们的产品吗？

3.完善客户关系管理

不管客户什么时候有问题联系到了你，你如果都能立马知道这个客户之前所有的问题，能接着上次他的问题立马解决，让客户感受到菠菜公司的关怀，达到拉近与玩家的距离，从而能够通过玩家的口碑效应达到宣传的作用，增加玩家数量。

4.降低管理成本

很多的平台为了提高客服的质量都是话费了很多的金钱来达到的，比如专门设立质检人员不定期的抽查客服的专业性和服务态度，抽查，评估，都是需要话费大量的金钱和时间的。那么怎样能以低成本来解决这些问题也是很多的平台所关注的问题，

5.全天24小时服务

现在大都数人的作息时间都是混乱的，什么时间段的玩家都有，这时候肯定会有很多的问题需要客服来解决和引导，所以得全天24小时都要有人待命服务。客服人员服务态度监管，工作绩效有效地考核这是所有游戏平台服务的重点。

6.自助服务

可以让用户进入客服中心，得到自助式的各种服务，自行选择，也可以分担咨询高峰期的坐席压力，以及也能够让客户得到及时的业务办理和咨询。通过这个客户也能自助的修改自己的信息，和自己购买充值等。

7.客服管理

平台需要对客服人员的工作情况进行管理和监控，不但能知道客服在工作时候的工作状态，也要了解他们的作息时间段，包括跟客户聊天的记录等等，也可以将这些作为一个考核的标准。适当的增加一点压力，䧥对管理起到一定的帮助的。

好了博彩中介，说了这么多，剩下的就要看你自己个人的消化了，一个平台的好坏也是离不开客服的存在的，一定要重视这个问题。