对于菠菜来说，运营其实算难又不算难，看事情的角度不一样，解决的办法就不一样，感受到的压力就不一样。所包含和所需要的内容多而复杂，要找渠道去推广，要判断推广的渠道是否符合运营发展需求，又要判断渠道来的用户质量如何网投平台，要考虑的事情方方面面俱到。

对菠菜运营们，其实我很敬佩，他们是战斗在第一线的战斗者。每天要重复着那么多的杂事，菠菜客服的话术，菠菜客服文案整理，菠菜渠道的整理，菠菜推广消耗，这些工作日复一日，年复一年的重复着。

这对运营老手们来说是常态的事情，整理、寻找、实行、总结。运营者们每天都在重复如此着。但对新人来说可能做不到细致化，做不到面面俱到，因为他们很难前期就建立好如此完善的一套体系，可能对新人讲解渠道、留存、他们能懂个概念，但具体的还是会有一定的不理解，哪怕看了些运营书籍也懂很多的道理，但书籍可能会过期，所以在这跟菠菜运营新人们讲讲怎么建立自己的方法，当然我当然这是一套理论方法，具体的时间可以将这个方法代入到实际菠菜运营当中。就跟数学中的公式一样，公式都是一样，但案例不一样，代入的虽然都是一个公式，但得到的结果不一样都会一样，要活学活用。

借用数学公式的道理，跟大家一起聊聊这个公式具体是什么，在菠菜运营中，这公式能起到什么作用。

因为我是学过一点点开发，所以我有时候喜欢用当中的一些词语，主要的技巧有那么几个：abstract，Relation，evolution。

Abstract是抽象的意思，那么什么是抽象呢？跟大家描述下这个抽象是什么意思就拿水果来说，可以把水果定义为抽象，然后苹果，香蕉，菠萝等等为实体类，这些水果产品，就是属于水果种类下的子类，可以把水果看为父类。因为水果包含所有的水果产品，所以把水果是定义为抽象，这个是非常合理。

那么在菠菜运营中新人如何将这个抽象如何代入？

菠菜运营新人们先要认知一件事，用户如何来的？用户为什么愿意玩？用户为什么愿充值？等等。

认知到之后，可以把所有用户定义为抽象，用户来的方式万变不离其宗，总会有那么一套方法，作为来的方式定义出一套实体类，统称渠道。细节化的方式就是归类渠道中，哪类渠道来的多，留存高，充值高。

那用户为什么愿意玩，作为用户转化实体类，首先来的用户可能是直接注册没有客服在维护，也有可能是客服在沟通使其成交可归为分化细类，转化的这一点，不同在维护的方式会得到不同的结果。举个栗子：直接注册的用户上来就自己充值玩了，也不要客服去维护转化催他，但直接上来就输没了，他不玩了，跑路。但客服添加的用户在沟通了许久之后，经过时间各种话术的洗礼，成功被客服洗脑成功，客服说什么他做什么。这才是运营们想要的用户，洗到他完全听客服的话。

当然这把类抽象说白一点，就是概括。菠菜运营新人们可能不太会抽象不懂抽象，抽象其实不难，深入思考、工作方法、经验这三点是对你是否合格做一位运营人会抽象的考评标准。每天的问题都会有一大堆，别去拖，合格的运营会首先分析好问题所在关键点，细分到抽象类下的实体类问题点在什么上，然后做出决策方案。运营新手刚上手会有些困难，因为还未建立自己的抽象库，但菠菜运营者们的抽象库都是依靠经验的累积所建立，需要善于了解，深入，总结，做出有效处理办法。构建自己的抽象库，让自己的抽象细分做到越来越完美。

今天的abstract分享到这，后面再跟大家分享Relation，evolution技巧。

网投平台